手数料等に関するご質問

お客様

複数店舗もしくは複数出展主の商品での代行の手数料は?


EG君右

1度のご依頼の場合、手数料は15ポンドです。複数にわたってのご依頼の場合は、ご依頼毎に代行サービス手数料がかかります。


お客様

1店舗から複数の商品を購入したい場合、代行の手数料は?


EG君右

1度のご依頼の場合、手数料は10ポンドです。複数にわたってのご依頼の場合は、ご依頼毎に代行サービス手数料がかかります。


お客様

適用される為替レートは?


EG君右

お見積り時点での三菱東京UFJ銀行のTTSレートに1円上乗せしたものを使用しております。例えば、TTSが179.50円の場合は180.50円となります。


お客様

代行購入する荷物はVAT還付の対象になりますか


EG君右

VAT還付の対象にはなりません。


お客様

キャンセルは何時まで可能ですか?


EG君右

ご依頼を受け付けたもののお店への代行購入(発注)前でしたら、お預かりしている金額から銀行お振込み分を差し引いた金額を返金致します。お店への代行購入(発注)後でしたら、お預かりしている金額から銀行お振込み分と当方の代行手数料、お店への返品に掛かった費用を差し引いた金額を返金致します。しかしながら、代行購入後にお店側で返品、キャンセルに応じない場合はこの限りではございません。


お客様

イギリスから日本への輸送費を見積り時点で知りたいです。


EG君右

商品が入荷するまで、商品及び商品箱の重量や大きさが分かりませんので難しい場合が多いです。ご希望でしたら商品によりまして(明らかに大きさや重量が予想できるもの)は、過去の経験に基づき、見積り時点で大凡の予想をさせて頂けるかと存じます。

サービスに関するご質問

お客様

日本での着払いで荷物を送れますか?


EG君右

申し訳ございません。日本での着払いには対応しておりません。


お客様

実店舗での買い付けをお願いできますか?


EG君右

申し訳ございません。実店舗での買い付け代行は行っておりません。


お客様

販売元からのインボイスをいただくことは可能ですか?


EG君右

ご希望の場合は、コピーをお送り致します。お申し付けください。


お客様

検品はしていただけますか?


EG君右

検品はしておりません。商品の確認を行いたいお客様は、サービスと手数料のページにございます、「商品画像送付サービス」をお申し付けください。


お客様

荷物の取り置きは可能でしょうか?有料でしょうか?


EG君右

可能です。お荷物到着日を含む14日間(2店舗以上での代行サービスを利用された場合は1点目のお荷物到着日から2週間)は無料で保管しますが、15日目より60×40×40サイズにつき 5ポンド/1週間の保管費用が発生します。


お客様

荷物の大きさや重量に制限はありますか


EG君右

お荷物は、原則として箱の縦横奥行きの合計が160cm未満、重量25kg未満のものとなります。事前のお問い合わせを頂くことで、最大350cm未満、重量60kg未満のお荷物もお取り扱い可能です。お問い合わせください。


お客様

携帯電話など、電気機器類は発送できませんか?


EG君右

可能です。お問い合わせください。


お客様

代理購入できる商品の金額に上限はありますか?


EG君右

基本は30万円相当となります。それ以上の場合はお問い合わせください。


お客様

日本以外の国にも発送可能ですか?


EG君右

可能です。お申し付けください。


お客様

電話での対応はしていますか?


EG君右

申し訳ございません。対応しておりません。「お見積り お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

個人輸入に関するご質問

お客様

輸入が出来ないものはありますか?


EG君右

はい、ございます。「代行できない品目」ページをご参照ください。


お客様

関税が幾ら掛かるのか?輸入の通関が無事に通るか不安です。


EG君右

関税及び輸入消費税につきましては、商品価値と国際輸送料に対して通関時に掛かるかと存じます。個人使用用途の輸入の場合、金額が少額の場合は掛からない場合もあるようです。通関に関しましては当方では100%の判断は致しかねますので、詳しくは日本税関のウェブサイトにてご確認下さい。関税は、代行手数料や送料には含まれておらず、別途でお客様にてご負担となります。


お客様

注文してからどれくらいで日本に着きますか?


EG君右

早くて1週間ほどです。殆どの場合、購入代行発注から当方への入荷に掛かった日数+1週間ぐらいかと存じます。


お客様

私の荷物がどこにあるか知りたい


EG君右

商品の発送時に追跡方法を記載したメールをお送り致します。