よくある質問

1回のご依頼で1店舗からお取り寄せの場合の代行手数料は10ポンドです。

2店舗からお取り寄せの場合の代行手数料は 15ポンド(基本代行手数料10ポンド + 1店舗追加5ポンド)です。

以下、3店舗 20ポンド、4店舗 25ポンドと、1店舗を追加ごとに5ポンドが加算されます。

1店舗から複数の商品を購入される場合の基本代行手数料は10ポンドとなります。

EG代行からお客様へのお見積り時点での三菱東京UFJ銀行のTTSレートの小数点以下を繰り上げしたものを適用させて頂いております。

例えば、TTSが143.50円の場合は144円となります。

ご依頼(ご入金)を受け付けたもののEG代行がお店へ発注する前でしたら、お預かりしている金額から銀行の振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

お店への発注後でしたら、お預かりしている金額から銀行の振込み手数料と当方の代行手数料、お店への返品に掛かった費用を差し引いた金額を返金致します。

しかしながら、代行購入後にお店側で返品、キャンセルに応じない場合はこの限りではございません。

イギリス個人輸入代行経験豊富なスタッフがこれまでの経験に基いて予想を立て、最初の見積もりに国際送料を含めます。

これによりお客様からのお振込みが1回で済み、お振込みに掛かる費用(振込手数料)を抑えて頂けます。

(国際輸送費の予想が困難な場合は国際送料の請求を再梱包後に行いますのでご了承くださいませ)

申し訳ございません。日本での着払いには対応しておりません。

申し訳ございません。実店舗での買い付け代行は行っておりません。

商品自体が薄手の紙袋などで覆われており商品が確認できない場合や

商品の開封が適当ではなく確認が困難な場合を除き、

無料の再梱包サービスの際に無料にて検品をいたします。

商品タグに書かれた品番、サイズ、色目等を出来る範囲で確認いたしまして、

問題等が発見された場合はお客様へ発送前に報告と相談のメール連絡をいたします。

必要であれば供給元ショップとの交渉、やり取り、交換などを行います。

ただし、ここでご説明しております検品は当方からの発送前にシンプルかつ簡素な検品をご提供するものでございます。

商品のキズや汚れの発見、品番、サイズ、色目の違いの発見の責任を当方が負うものではございませんので予めご了承くださいませ。

弊社からの発送前にご自身でも商品の確認を行いたいお客様はサービスと手数料のページにございます

「商品画像送付サービス」をお申し付けください。

可能です。お荷物到着日を含む14日間(2店舗以上での代行サービスを利用された場合は1点目のお荷物到着日から2週間)は無料で保管いたしますが、15日目より60×40×40サイズにつき 5ポンド/1週間の保管費用が発生します。

EG代行にて既に手配させて頂いた商品をお取り置き中に、改めて2度目の代行手配をご依頼の際は、基本代行手数料の10ポンドが改めて掛かります。

お荷物は原則として箱の縦横奥行きの合計が160cm未満、重量30kg未満のものとなります。それを超える商品の場合は個別に対応の可否を判断させて頂き回答させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが対応しておりません。

基本は30万円相当となります。それ以上の場合はお問い合わせください。

可能です。お申し付けください。

申し訳ございません。対応しておりません。「お見積り お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

はい、ございます。「代行できない品目」ページをご参照ください。

関税及び輸入消費税につきましては、商品価値と国際輸送料に対して通関時に掛かるかと存じます。

個人使用用途の輸入の場合、金額が少額の場合は掛からない場合もあるようです。

通関に関しましては当方では100%の判断は致しかねますので、詳しくは日本税関のウェブサイトにてご確認下さい。

関税は、代行手数料や送料には含まれておらず、別途でお客様にてご負担となります。

イギリスから日本への国際輸送のスピードは早くて1週間ほどですので

お客様からEG代行への購入代行依頼の確定(ご入金)から「商品がEG代行へ入荷するまでに掛かった日数」 + 「1週間」ぐらいが掛かります。

商品の発送時にお荷物の追跡番号と追跡方法を記載したメールをお送り致しますので、輸送会社のホームページでお荷物の追跡が可能です。